HC Eser Tekstil olarak müşterilerimize kaliteli ürünler sunmayı ve satış sonrası memnuniyeti en üst seviyede tutmayı hedeflemekteyiz.

Ürün Kalitesi ve Kontrol

Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek paketlenmektedir. Ürünlerimiz, üretim ve malzeme kaynaklı kusurlara karşı ilgili mevzuatlar kapsamında güvence altındadır.

Garanti Kapsamı

Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkabilecek üretim hatalarını kapsamaktadır. Üretim kaynaklı olduğu tespit edilen kusurlu ürünler için değişim veya iade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar

• Yıkama ve bakım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan deformasyonlar

• Kesilme, yırtılma, yanma veya dış etkenlerden kaynaklanan zararlar

• Kullanıcı kaynaklı renk değişimi, aşınma ve deformasyonlar

• Ürünün amacı dışında kullanılması sonucu meydana gelen hasarlar

Ürün Teslimatı ve Kontrol

Müşterilerimizin teslim aldıkları ürünleri kargo görevlisinin yanında kontrol etmeleri tavsiye edilir. Taşıma sırasında oluştuğu düşünülen hasarlar için kargo firması ile tutanak tutulması gerekmektedir.

İade ve Değişim

Ürün iade ve değişim işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. İade veya değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Garanti, iade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

HC Eser Tekstil, gerekli gördüğü durumlarda garanti koşullarında yasal mevzuata uygun olmak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

İletişim