Müşteri Hizmetleri
HC Eser Tekstil Müşteri Hizmetleri
HC Eser Tekstil olarak müşteri memnuniyetini işimizin merkezine koyuyoruz. Sipariş öncesinden satış sonrasına kadar tüm süreçlerde sizlere hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı destek sunuyoruz.
Ürün seçimi, sipariş durumu, ödeme işlemleri, kargo takibi, iade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimiz yanınızdadır.
1983 yılından bu yana edindiğimiz sektör tecrübesiyle müşterilerimize kaliteli ürünün yanı sıra profesyonel hizmet anlayışı sunmaya devam ediyoruz.
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Aşağıdaki konularda bizden destek alabilirsiniz:
- Ürünler hakkında detaylı bilgi
- Beden ve ürün seçimi desteği
- Sipariş oluşturma
- Sipariş durumu sorgulama
- Kargo ve teslimat bilgileri
- Havale / EFT bildirimleri
- Fatura işlemleri
- İade ve değişim talepleri
- Eksik veya hasarlı ürün bildirimi
- Toptan satış bilgi talepleri
- Bayilik ve iş ortaklığı başvuruları
- Teknik destek ve web sitesiyle ilgili sorunlar
İletişim Bilgilerimiz
Telefon
0 535 665 06 97
Sabit Hat
(0432) 216 11 17
Whatsapp
0 535 665 06 97
E-Posta
destek@hcesertekstil.com
Çalışma Saatleri
Pazartesi - Salı - Çarşamba - Perşembe - Cuma - Cumartesi
08:30 - 18:30
Pazar
Kapalı
Mesai saatleri dışında ilettiğiniz talepleriniz, ilk iş günü içerisinde en kısa sürede değerlendirilmektedir.
Sipariş Destek Süreci
Siparişiniz oluşturulduktan sonra tüm süreç tarafımızca titizlikle takip edilir.
- Sipariş kontrolü
- Ürün hazırlama
- Kalite kontrol
- Güvenli paketleme
- Kargo teslimi
- Teslimat takibi
- Satış sonrası destek
Her aşamada sizleri bilgilendirerek alışveriş deneyiminizin sorunsuz ilerlemesini amaçlıyoruz.
İade ve Değişim Desteği
İade veya değişim talepleriniz ilgili mevzuat ve şirket politikamız doğrultusunda hızlı şekilde değerlendirilmektedir.
Ürününüzle ilgili herhangi bir problem yaşamanız durumunda müşteri temsilcilerimiz sizlere gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.
Detaylı bilgi için;
- İade ve Değişim Politikası
- Garanti Koşulları
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Güvenli Alışveriş Desteği
HC Eser Tekstil'de gerçekleştirilen tüm alışverişler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Ödeme bilgileriniz güvenli altyapı üzerinden işlenmekte olup kart bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez ve kayıt altına alınmaz.
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır.
Toptan Satış Destek Hattı
Toptan iç giyim, çorap, pijama, termal ürünler ve ev tekstili ürünleri hakkında fiyat bilgisi almak isteyen işletmeler müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir.
Bayi adaylarına ve kurumsal müşterilere özel çözümler sunulmaktadır.
Neden HC Eser Tekstil?
✔ 1983 yılından bu yana sektör deneyimi
✔ Profesyonel müşteri desteği
✔ Hızlı geri dönüş
✔ Güvenli ödeme altyapısı
✔ Güvenli paketleme
✔ Türkiye'nin her yerine hızlı teslimat
✔ Orijinal ürün garantisi
✔ Satış öncesi ve satış sonrası destek
✔ Toptan ve perakende satış imkânı
✔ Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet
Bizim İçin Öncelik Sizsiniz
HC Eser Tekstil olarak amacımız yalnızca kaliteli ürünler sunmak değil; siparişinizin ilk aşamasından teslimat sonrasına kadar her adımda güvenilir, hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmaktır.
Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.